Resolución de litigios

El consumidor puede, si así lo desea, someter la resolución de litigios a la consideración de un centro de arbitraje de conflictos de consumo.

En cumplimiento del artículo 18 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, se informa de que las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo son las que figuran en la siguiente lista:

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo)
Rua D. Afonso Henriques, 1 4700-030 Braga
Tel.: 253 619 107
Correo electrónico: geral@cniacc.pt
Web: https://www.cniacc.pt/pt/

En lo que respecta a los litigios derivados del suministro de bienes o la prestación de servicios a través del sitio web IMPACTPLAN, o de cualquier otro medio electrónico, el consumidor también puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en https://webgate.ec.europa.eu/eproposalWeb/

Datos extraídos de la lista de entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que figura en el sitio web de la Dirección General de Consumo en febrero de 2017.

En www.consumidor.pt puede consultar la lista actualizada.