Termos e Condições

Disponibilidade de Artigos

As encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos artigos, sendo que, em caso de inexistência ou dificuldade de fornecimento, o cliente terá direito ao reembolso de qualquer quantia paga.

Formas de Pagamento

PAYPAL – Utilize a sua conta Paypal para proceder ao pagamento.
SIBS (MULTIBANCO) – Será fornecida uma referência multibanco para proceder ao pagamento. O pagamento terá de ser feito nos 3 dias úteis posteriores à emissão das referências multibanco.
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA – Ao optar por esta forma de pagamento, terá obrigatoriamente que nos enviar o comprovativo da transferência junto com os dados da compra (n.º fatura, nome do cliente). A Impactplan reserva-se no direito de não enviar a mercadoria até conseguir identificar a origem da transferência bancária.

Envio de Mercadoria

Sempre que o cliente procede à encomenda de um artigo será enviado um email com o prazo de entrega do mesmo.
No caso de surgir uma situação imprevista e for ultrapassado o prazo de entrega, o cliente terá o direito de optar entre a espera da entrega ou a desistência da compra, sendo reembolsado pelo valor pago.
A Impactplan utiliza várias empresas de transporte consoante o destino de entrega, devendo o cliente selecionar a opção desejada.
Os preços marcados nos artigos não incluem os portes de envio, que serão acrescentados no final da compra. O cliente consegue visualizar o valor dos portes de envio antes de tomar a decisão de compra, que é calculado com base no peso total dos artigos.

Para proceder a uma troca ou devolução por favor leia o separador Trocas e Devoluções.
Sempre que o cliente efectue uma troca ou devolução deverá enviar o artigo em correio registado de forma a comprovar o envio, na data estabelecida no separador Trocas e Devoluções.
Todo o artigo danificado, ou com sinais de utilização, que não chegue nas condições em que foi enviado ao cliente, não terá direito a reembolso.

Para trocar um artigo por outro, ou por tamanho/cor deverá efectuá-lo no prazo máximo de 15 dias, enviando o artigo que deseja trocar na mesma caixa em que a sua encomenda chegou.
Não nos responsabilizamos por artigos devolvidos sem correio registado.
Após o envio dos artigos envie-nos um email explicando o motivo e o artigo pretendido, identificando o número da fatura da sua compra e o número do registo do CTT.
Após a recepção do artigo faremos a análise ao mesmo verificando se apresenta sinais de uso para além da simples abertura da embalagem (o artigo não poderá estar sem etiqueta).
Caso haja direito a reembolso, será efectuado através de transferência bancária, exceptuando os portes de envio/troca.

Devolução de Artigos Defeituosos

O cliente poderá devolver o artigo com defeito até 15 dias após a compra. O artigo deverá apresentar a etiqueta.
Procederemos à análise do artigo, informando por email o cliente se tem direito à substituição do mesmo ou o respectivo reembolso.
Envie o artigo que deseja trocar na mesma caixa em que a sua encomenda chegou.
Em caso de reembolso será efectuado através de transferência bancária, exceptuando o valor dos portes de envio.

Devolução por Desistência

O cliente tem direito a devolver o artigo dentro de 15 dias caso não tenha ficado satisfeito aquando da recepção do mesmo.
O artigo não poderá apresentar sinais de uso, lavagem ou sem as caraterísticas originais. Terá de conter a etiqueta na peça.
Envie o artigo que deseja trocar na mesma caixa em que a sua encomenda chegou.
Após análise ao produto será efetuado o reembolso, através de transferência bancária, exceptuando os portes de envio.

Cancelamento de Encomendas

O cliente pode cancelar uma encomenda mesmo antes desta ter sido expedida enviando um e-mail para shop@impactplan.pt com os detalhes sobre o seu pedido e o respetivo pedido de cancelamento. O reembolso será efectuado através de transferência bancária para o número de conta que indicar no prazo máximo de 15 dias.

Impactplan, Unipessoal Lda.
Zona Industrial Águeda Norte (Apartado 3137), Barrosinhas
3750-742 Segadães
Portugal