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Termes et Conditions

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
Les commandes sont soumises à la disponibilité des articles, et en cas d'inexistence ou de difficulté d'approvisionnement, le client aura droit au remboursement de toute somme versée.

MÉTHODES DE PAYEMENT
PAYPAL - Utilisez votre compte Paypal pour effectuer le paiement.
EASYPAY - Une référence ATM sera fournie pour effectuer le paiement. Le paiement doit être effectué dans les 3 jours ouvrables après l'émission des références ATM.
VIREMENT BANCAIRE - En choisissant ce mode de paiement, vous devez nous envoyer une preuve de virement ainsi que les détails de l'achat (numéro de facture, nom du client). Impactplan se réserve le droit de ne pas envoyer la marchandise tant qu'il n'aura pas pu identifier l'origine du virement bancaire.

EXPÉDITION DE MARCHANDISES
Chaque fois que le client commande un article, un e-mail lui sera envoyé avec la date limite de livraison.
En cas de survenance d'un imprévu et de dépassement du délai de livraison, le client aura le droit de choisir entre attendre la livraison ou se rétracter de l'achat, en se faisant rembourser le montant payé. Impactplan fait appel à plusieurs sociétés de transport selon la destination de livraison, et le client doit sélectionner l'option souhaitée. Les prix indiqués sur les articles ne comprennent pas les frais de port, qui seront ajoutés à la fin de l'achat. Le client peut voir la valeur des frais d'expédition avant de prendre la décision d'achat, qui est calculée en fonction du poids total des articles.

CONDITIONS DE RETOUR / ÉCHANGE
Pour effectuer un échange ou un retour, veuillez lire l'onglet Échanges et Retours.
Chaque fois que le client effectue un échange ou un retour, l'article doit être envoyé en recommandé afin de prouver l'expédition, à la date fixée dans l'onglet Échanges et Retours.
Tout article endommagé, ou présentant des traces d'utilisation, qui n'arrive pas dans l'état dans lequel il a été envoyé au client, ne pourra prétendre à un remboursement.

DES ÉCHANGES
Pour échanger un article contre un autre, ou par taille/couleur, vous devez le faire dans un délai maximum de 15 jours, en envoyant l'article que vous souhaitez échanger dans la même boîte dans laquelle votre commande est arrivée.
Nous ne sommes pas responsables des articles retournés sans courrier recommandé.
Après avoir envoyé les articles, envoyez-nous un e-mail expliquant la raison et l'article souhaité, identifiant le numéro de facture de votre achat et le numéro d'enregistrement CTT. 
A réception de l'article, nous l'analyserons en vérifiant les traces d'utilisation au-delà de la simple ouverture du colis (l'article ne peut pas être désétiqueté). 
S'il existe un droit au remboursement, celui-ci sera effectué par virement bancaire, à l'exception des frais d'expédition/d'échange.

RETOUR

RETOUR DES ARTICLES DÉFECTUEUX
Le client peut retourner l'article défectueux jusqu'a 15 jours après l'achat. L'article doit avoir l'étiquette.
Nous analyserons l'article en informant le client par e-mail s'il a droit à son remplacement ou à son remboursement.
Envoyez l'article que vous souhaitez échanger dans la même boîte dans laquelle votre commande est arrivée.
En cas de remboursement sera effectué par virement bancaire, à l'exception des frais de port.

RETOUR POUR RETRAIT
Le client a le droit de retourner l'article dans les 15 jours s'il n'a pas été satisfait à la réception.
L'article ne peut pas présenter de traces d'utilisation, de lavage ou sans les caractéristiques d'origine. Il devra contenir l'étiquette sur la pièce.
Envoyez l'article que vous souhaitez échanger dans la même boîte dans laquelle votre commande est arrivée.
Après analyse du produit, un remboursement sera effectué par virement bancaire, hors frais de port.

ANNULATION DE COMMANDE
Le client peut annuler une commande avant même qu'elle n'ait été expédiée en envoyant un e-mail à shop@impactplan.com avec les détails de sa commande et la demande d'annulation correspondante. Le remboursement s'effectuera par virement bancaire sur le numéro de compte que vous aurez indiqué dans un délai maximum de 15 jours.

NOM ET ADRESSE DE LA PARTIE CONTRACTANTE
Impactplan, Lda. 
Estrada Zona Industrial de Oronhe nº303
Rua do Raso
3750-404 Águeda
Portugal