Términos y Condiciones

Disponibilidad de Artículos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. En caso de no disponibilidad o dificultad para obtenerlos, el cliente tendrá derecho a un reembolso del importe abonado.

Métodos de Pago

PAYPAL: Utilice su cuenta de PayPal para realizar el pago.
SIBS (MULTIBANCO): Se proporcionará una referencia de cajero automático para el pago. El pago debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la emisión de la referencia.
TRANSFERENCIA BANCARIA: Al elegir este método de pago, debe enviarnos el comprobante de la transferencia junto con los detalles de la compra (número de factura, nombre del cliente). Impactplan se reserva el derecho de retener el envío hasta que se identifique el origen de la transferencia bancaria.

Envío

Al realizar un pedido, se enviará un correo electrónico con la fecha de entrega. En caso de imprevisto y de exceder el plazo de entrega, el cliente tiene derecho a elegir entre esperar la entrega o cancelar la compra y recibir un reembolso. Impactplan utiliza varias empresas de envío según el destino de entrega, y el cliente debe seleccionar la opción deseada.
Los precios que se muestran en los artículos no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. El cliente puede consultar el coste del envío antes de decidirse a comprar, el cual se calcula en función del peso total de los artículos.

Condiciones de Devolución/Cambio

Para realizar un cambio o una devolución, consulte la sección “Cambios y Devoluciones”.
Al realizar un cambio o una devolución, el cliente debe enviar el artículo por correo certificado, presentando el comprobante de envío, en la fecha especificada en la sección “Cambios y Devoluciones”.
Cualquier artículo dañado o usado que no llegue en las mismas condiciones en que se envió no será elegible para un reembolso.

Cambios

Para cambiar un artículo por otro, o por una talla/color diferente, debe hacerlo en un plazo de 15 días, enviando el artículo que desea cambiar en la misma caja en la que recibió su pedido.
No nos hacemos responsables de los artículos devueltos sin correo certificado. Tras enviar los artículos, envíenos un correo electrónico explicando el motivo y el artículo que desea cambiar, incluyendo el número de factura de compra y el número de registro CTT.
Al recibir el artículo, lo inspeccionaremos para detectar signos de uso más allá de la simple apertura del embalaje (el artículo no puede estar sin etiqueta).
Si tiene derecho a un reembolso, este se emitirá mediante transferencia bancaria, sin incluir los gastos de envío ni el cambio.

Devolución de artículos defectuosos

Los clientes pueden devolver un artículo defectuoso dentro de los 15 días posteriores a la compra. El artículo debe tener la etiqueta.
Inspeccionaremos el artículo y le notificaremos por correo electrónico si tiene derecho a un reemplazo o un reembolso.
Envíe el artículo que desea cambiar en la misma caja en la que recibió su pedido.
Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria, sin incluir los gastos de envío.

Devoluciones por cancelación

Los clientes tienen derecho a devolver el artículo dentro de los 15 días si no están satisfechos al recibirlo.
El artículo no debe mostrar signos de uso, lavado ni carecer de sus características originales. Debe incluir la etiqueta. Envíe el artículo que desea cambiar en la misma caja en la que llegó su pedido.
Tras analizar el producto, se emitirá un reembolso mediante transferencia bancaria, sin incluir los gastos de envío.

Cancelación del pedido

Los clientes pueden cancelar un pedido incluso antes de su envío enviando un correo electrónico a shop@impactplan.pt con los detalles de su pedido y la solicitud de cancelación. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que proporcione en un plazo máximo de 15 días.

Nombre y dirección del contratista

Impactplan, Unipessoal Lda.
Águeda Norte Industrial Area (Apartado de correos 3137), Barrosinhas
3750-742 Segadães
Portugal